Политика конфиденциальности
Последнее обновление:
Коротко: чтобы купить у нас, аккаунт не нужен. Мы просим только те данные, без которых заказ до вас не доедет — имя, телефон и, если выбираете доставку, адрес. Мы не используем Google Analytics, у нас нет рекламных пикселей, и мы не передаём ваши данные никому, кроме тех, кто доводит заказ до конца.
1. Кто отвечает за ваши данные
Оператор персональных данных — шиномонтаж Anvelope Ungheni, улица Дечебал 62/1, Унгень, Республика Молдова.
- Телефон: 068 263 644
- Эл. почта: info@anvelope-ungheni.md
Данные обрабатываются согласно Закону № 133 от 8 июля 2011 года о защите персональных данных.
2. Какие данные мы собираем и зачем
Когда вы оформляете заказ
| Данные | Зачем они нужны | Обязательно |
|---|---|---|
| Имя | Чтобы знать, чей это заказ и как к вам обращаться | Да |
| Номер телефона | Мы подтверждаем заказ звонком или в WhatsApp. Это единственный канал, по которому можно что-то уточнить до доставки | Да |
| Адрес эл. почты | Отправляем письменное подтверждение заказа | Нет |
| Населённый пункт | Определяет, доставка по Унгень или по стране, и сколько она стоит | Да |
| Адрес доставки | Его получает курьер, который привезёт шины | Только при доставке курьером |
| Ваши примечания | То, что вы пишете сами: удобное время, ориентир, что угодно ещё | Нет |
| Товары, количество и сумма | Собственно заказ | Да |
Когда вы записываетесь на услугу
Имя и телефон обязательны, а если захотите — модель машины, удобный день и примечание. Модель машины помогает нам подготовить нужный инструмент до вашего приезда.
Без вашего участия
- IP-адрес — сохраняется в момент отправки формы, чтобы ограничить тремя заказами в час с одного соединения. Это единственная защита от поддельных заказов, отправляемых автоматически. Удаляется через 24 часа и не связан с вашим заказом.
- Журналы сервера — запрошенный адрес, время и тип браузера. Их хранит хостинг-провайдер для технической диагностики; мы не используем их, чтобы кого-то опознать.
Чего мы не делаем
- у вас нет аккаунта на сайте, и мы не просим пароль;
- у нас нет Google Analytics, Facebook Pixel или другого инструмента слежения — сайт не загружает ни одного стороннего скрипта, и это задано правилом безопасности сервера, а не только обещанием на этой странице;
- мы не строим профили, и ни одно решение о вас не принимается автоматически;
- мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем данные ни с кем.
3. На каком основании мы их обрабатываем
- Исполнение договора — заказ и запись в мастерскую. Без имени, телефона и адреса мы не сможем ни доставить, ни установить.
- Требование закона — бухгалтерские документы продажи.
- Законный интерес — защита от поддельных заказов и безопасность сайта.
4. Сколько мы их храним
- Заказы — в течение гарантии на товар, два года, плюс срок, которого требует бухгалтерское законодательство. Заказ, удалённый раньше, — это гарантия, которую мы уже не сможем подтвердить.
- Записи на услугу — двенадцать месяцев с даты записи.
- IP-адреса из ограничителя запросов — двадцать четыре часа.
5. Кто ещё видит данные
Только те, кому они нужны, чтобы заказ до вас дошёл:
| Кому | Что видит |
|---|---|
| Supabase, поставщик базы данных | Заказы и записи, на серверах в Ирландии |
| Vercel, хостинг-провайдер | Технические журналы сайта |
| Resend, почтовая служба | Подтверждение заказа, если вы оставили адрес |
| Курьер | Имя, телефон и адрес — ровно столько, чтобы доставить |
| Только если вы сами нажмёте кнопку на экране подтверждения: сообщение уходит из вашего приложения, с текстом заказа | |
| Только если вы разрешите карту на странице контактов: тогда Google видит ваш IP-адрес и может поставить свои cookie. Без вашего согласия карта не загружается и Google не узнаёт ничего |
Никто из них не вправе использовать данные в собственных целях.
6. Покидают ли данные Республику Молдова?
Частично да: база данных и хостинг сайта находятся на серверах в Европейском союзе, а почтовая служба может обработать письмо и за его пределами. Мы выбираем поставщиков, которые дают стандартные договорные гарантии защиты данных.
7. Cookie
Сайт использует один собственный cookie — тот, который запоминает выбранный язык. Отслеживающих и рекламных cookie у нас нет. Подробности — в Политике использования cookie.
8. Ваши права
- Узнать, какие данные о вас у нас есть.
- Исправить их, если мы что-то записали неверно.
- Потребовать удаления, если у нас больше нет законного основания их хранить.
- Возразить против обработки.
- Подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md), если наш ответ вас не устроит.
Напишите на info@anvelope-ungheni.md или позвоните по номеру 068 263 644. Отвечаем не позднее чем через 15 дней. Чтобы не выдать данные тому, кто выдаёт себя за вас, мы можем попросить подтвердить номер телефона из заказа.
9. Как мы их защищаем
- весь сайт работает по HTTPS;
- заказы читаются только из панели администрирования, с входом по паролю; правила доступа записаны в самой базе данных, а не только в приложении, поэтому случайно добавленная страница не сможет их обойти;
- цены и итоговые суммы пересчитываются на сервере при каждом заказе, поэтому подделать заказ из браузера невозможно.
Идеальной защиты не бывает. Если случится утечка, которая поставит ваши данные под угрозу, мы вас предупредим.
10. Дети
Сайт рассчитан на взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей младше 16 лет. Если вы узнали, что ребёнок оставил нам свои данные, напишите — мы их удалим.
11. Изменения
Когда мы меняем что-то в этой политике, меняется и дата под заголовком. Перед новым заказом стоит перечитать.